Отрицательный баланс или почему карта Совесть ушла в минус?

Максимально возможный лимит данного финансового продукта составляет 300 тыс. рублей, но чаще банк одобряет сумму в пределах 60-150 тыс. рублей. При этом пользователь видит положительный баланс на счете (контролировать удобнее всего в личном кабинете или приложении на смартфоне). Но иногда клиенты сталкиваются с проблемой в виде отрицательного баланса на карте Совесть, что вводит в серьёзное замешательство и вызывает обеспокоенность. Мы расскажем, по каким причинам на счете может быть минус.

Вы можете оформить другую карту рассрочки. Обратите внимание на карту от Хоум Кредит под названием Свобода (официальная страница https://www.homecredit.ru/wow/) Халву от Совкомбанка (https://halvacard.ru/).

 

почему на карте Совесть минус

Причины отрицательного значения баланса

Как правило, существуют три причины, по которым Совесть ушла в минус после оплаты товаров или услуг:

  1. Обнуление по результатам дополнительной проверки. Если до этого владелец успел воспользоваться денежными средствами в пределах ранее одобренной рассрочки, то на счёте появится отрицательное значение, равное долгу по рассрочке.
  2. Штрафные санкции за просроченный платёж. Иногда пользователь вносит задолженность позже установленных сроков, в результате чего происходит начисление пени. В таком случае возможна ситуация, когда баланс оказывается ниже нуля.
  3. Порой отрицательная величина на счете связана с системным сбоем. После устранения неполадок проблема будет решена.

Подробнее расскажем на конкретном примере про первый пункт, так как именно он вызывает больше в сего вопросов. Например, клиент получил лимит по карте Совесть в 50 тысяч и совершил покупку товара на сумму 12 тысяч со сроком рассрочки 3 месяца. После этого банк принимает решение об отзыве баланса. При этом клиент остается должен внести 3 платежа по 4 тысячи за ранее совершенную покупку. Приложение при этом будет показывать, что на карте Совесть минус 12 тысяч. С каждым внесенным платежом сумма будет уменьшаться.

Для примера выкладываем переписку с представителем компании по данному вопросу:

Переписка с представителями банка по поводу отрицательной суммы на счете

Что делать, как исправить ситуацию?

Проверьте остаток на счете (как узнать баланс карты Совесть). Если общая сумма счёта опустилась ниже нуля, нужно обратиться в службу технической поддержки и выяснить, почему карта Совесть ушла в минус. Это можно сделать с помощью телефонного звонка, через официальный сайт или посредством мобильного приложения. Специалист должен сообщить о причине блокировки лимита и обозначить дальнейшие действия пользователя ,если они необходимы.

Если поводом является программная ошибка, следует дождаться её устранения. Если клиент задолжал банку, то он должен выполнить свои обязательства.

Если же на карте отрицательный баланс, и при этом имеются непогашенные рассрочки, необходимо просто вносить на счет ежемесячные платежи. Когда клиент погасит долг, баланс станет равен нулю. При этом последующие покупки будут невозможны.

Халва
Карта рассрочки Халва
  • Без процентов и переплат
  • Более 100000 магазинов-партнеров
  • Можно снимать наличные
  • Узнать больше
Оформить карту

Причины возникновения проблем

Главной поводом отзыва является плохая кредитная история. Банк тщательно отслеживает, когда и сколько раз человек становился должником финансовых организаций. При обнаружении задолженностей по кредитам возможно полное аннулирование баланса. Бывает, что проверяющие принимают такое решение уже после одобрения определённой суммы лимита. В подобном случае обнуление происходит без предварительного оповещения клиента финансовой организации. Человек узнаёт об этом по факту произошедшего.

Заказать карту рассрочки Совесть

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *